POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – SOLUTION ALARME PLUS

Dernière mise à jour : Décembre 2025

Chez Solution Alarme Plus, la protection de vos renseignements personnels est une priorité.
Nous installons des systèmes de sécurité, donc la confidentialité et la protection des données de nos clients sont au cœur de nos valeurs.

Cette politique explique en termes clairs :

quelles informations nous collectons,
pourquoi nous les collectons,
comment nous les protégeons,
vos droits selon la loi canadienne et la Loi 25 du Québec.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour vous servir efficacement.

1.1 Informations fournies volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire, faites une demande de soumission ou nous contactez, nous pouvons recueillir :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse du lieu d’installation
Détails concernant votre demande (type d’alarme, caméras, domotique, etc.)
Préférences de communication

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site :

Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Pages consultées
Durée de visite
Interactions (clics, formulaires, actions)

Ces données servent uniquement à améliorer la performance du site.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos renseignements pour les finalités suivantes :

✔ Service et soumissions

Répondre à vos demandes
Préparer une évaluation et une soumission
Vous contacter pour un rendez-vous ou une installation

✔ Support et garantie

Suivi après installation
Assistance technique
Gestion des garanties et dossiers clients

✔ Marketing limité

Avec votre consentement :

Vous envoyer des offres pertinentes
Vous informer de nouveautés en sécurité résidentielle ou commerciale

Nous ne faisons jamais de vente abusive, jamais de partage non autorisé.

3. Partage des renseignements

Solution Alarme Plus ne vend jamais et ne loue jamais vos informations.

Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

Nos techniciens certifiés (pour planifier une installation)
Notre équipe service-client
Des partenaires technologiques (Alarm.com, Qolsys, DSC) uniquement si nécessaire pour activer votre système

Tous nos partenaires respectent des normes strictes de confidentialité.

4. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de protection avancées :

Serveurs sécurisés
Chiffrement des données
Accès restreint au personnel
Surveillance interne
Conformité Loi 25 / LPRPDE

Aucune méthode n’est parfaite à 100 %, mais nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos renseignements.

5. Conservation des renseignements

Nous conservons vos données :

uniquement le temps nécessaire pour les fins prévues,
ou pour respecter nos obligations légales (garanties, preuves d’installation, etc.).

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont détruites de façon sécurisée.

6. Vos droits

Selon la loi, vous pouvez :

demander l’accès à vos renseignements
demander une correction
retirer votre consentement au marketing
demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)

Pour exercer vos droits :
📧 contact@solutionalarmeplus.ca
📞 514-317-7867

7. Témoins (Cookies)

Notre site utilise des cookies pour :

analyser la performance du site
améliorer l’expérience utilisateur
mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires (Google Ads)

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur.

8. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour rester conforme aux lois et améliorer la transparence.

La version la plus récente sera toujours disponible ici :
➡️ https://solutionalarmeplus.ca/politique-de-confidentialite

9. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité :

Solution Alarme Plus
📞 514-317-7867
📧 contact@solutionalarmeplus.ca
🌐 https://solutionalarmeplus.ca